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梁芷媚——商业故事

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企业该如何选择顾问公司(一)[梁芷媚]  

2012-10-03 14:49:31|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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金伯扬写的《世界工厂的品牌突围》,在我的朋友圈里引起极大关注。很多朋友都知道我做管理顾问,但如何做的,大部分都不清楚,这次总算是被金伯扬“大揭秘”了。

记得90年代末我刚入行的时候,大部分人都不知道这世间还有管理顾问这个行业,时至今日,这个行业已经泛滥了。

也许是金伯扬本身也做顾问的缘故,他对企业该如何选择顾问公司有非常精辟的分析,可以供企业参考。

摘录自金伯扬的《世界工厂的品牌突围》

 

善用外脑助力转型[金伯扬]

  做顾问多年,梁芷媚形成了自己的项目宗旨:"不过度承诺,创超值回报"。

  她在承接顾问项目时,向来都很谨慎和保守。每一个项目,她都要经过多次的沟通和深入的考察,才决定是否进行合作。

  多年的经验和经历告诉她,顾问的水平和老板的决心,决定着项目实施效果的好坏,但它们不是唯一的决定因素。企业管理层对顾问组的接受程度至关重要。

顾问提供的策略能不能在企业中产生预期的效果,最关键的因素在于执行,而不仅仅是方案本身。方案再好,执行不下去,也只是纸上谈兵。一个好的方案,需要有效的执行来落实,顾问的价值才会因此最大化地发挥。

顾问项目失败原因

  很多顾问项目的失败,差不多是基于一个同样的原因:老板热血沸腾,管理层无动于衷。管理层并不认同老板的想法,对顾问提供的方案暗中抵制,采取不配合、不执行的消极态度来应付,合作往往会不欢而散,多数半路夭折。

  还有一种情况,老板认为管理层的职责是执行,不需要参与战略层面的讨论。于是单独和顾问沟通并进行方案的设计。

  然而,由于缺乏深入的沟通和碰撞,管理层对方案的理解流于表面,对方案的价值没有感觉和认同,在执行的时候人到心未到,效果因此大打折扣。不少方案因为管理层没有参与讨论和制定,最终无法执行而被束之高阁。

  方案不到位、方案有偏差,是顾问的责任;方案难执行,方案不执行,最终还是老板的责任--老板没有调动一切可以调动的力量,没有做好顾问和管理层的润滑剂,没有及时洞察和消除来自管理层的不和谐声音。

如果顾问的介入涉及组织的变革,问题就变得更加复杂。老板对改革的决心、老板对顾问的信任、核心骨干对变革的支持等都是影响变革成败的重要因素。

精明老板“借力打力”

  有些精明的老板试图让顾问牵扯进旷日持久的内部矛盾,达到自己"借力打力"的目标。一般有两种常见情况:

  第一种情况,把顾问当成CEO使用,期望顾问承担老板本应承担的职责,让顾问在合作期内最大化地产出。

  第二种情况,把顾问当成人际矛盾的替罪羊,期望顾问去处理老板本应出面协调的管理层矛盾,老板自己则见风使舵,让顾问成为内部矛盾的替罪羊。

  这种精明的利用,往往都会以失败收场,顾问不是CEO,在身份和职责上难以取代CEO的职能。而顾问的局外人身份,从根本上解决不了企业的内部矛盾,老板该面对的,一定还会面对。

在企业的组织架构中,顾问是外人,老板是决定者和掌权者,来自内部的人为因素当然与老板有关。

智慧老板的“双借”

  有智慧的老板在请顾问时善于搭桥,善于"双借"。

  再好的方案也需要团队来执行,即使顾问参与到具体的执行之中,顾问也不可能把所有的工作大包大揽,还是需要内部的力量来进行配合。如果是顾问指导团队来执行,顾问的作用就相当于方向盘,团队需要跟随顾问的节奏;如果是顾问配合团队来执行,顾问的作用就相当于指南针,在需要的时候提出建议,为团队进行方向纠偏。

  所以,老板的直接作用是确定方向、进行拍板,间接作用是为顾问和管理团队"搭桥",让他们进行有效的对接,从而实现向顾问借智慧、向团队借力量的"双借"效应,让每一个拍板的方案都能落地生根,开花结果。

外贸工厂在转型之际,如果懂得借用外部的智慧,将缩短转型的时间、降低转型的成本。这一节有关顾问的经验之谈,想必会有一定的帮助。

双方的底线

  劳富文邀请顾问组,是想让他们培养品牌人才,肩负起变革的重任。双方在合作前期清晰了目标,特别重要的是,双方把底线都交代得很清楚。

  有了富康集团最高层的信任和支持,顾问组后来才能够在企业中大胆地变革,才敢做出一些原管理层认为是"为所欲为"的出格举动。

  谈到顾问组,"亲亲我"CEO郑子枫对笔者说:顾问组很特别,恐怕再也找不到和他们一样的顾问组了。他们专业、用心,做事投入,完全沉淀到企业中来,和企业一起成长。

笔者所看到的事实是,公司的好几次重要会议、几个重要的商业谈判,顾问组一定会参与准备,列席会议,在会议后马上与高管开会总结。

 《世界工厂的品牌突围:从中国制造到中国创造》,中国经济出版社9月出版,http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=22867784

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