注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

梁芷媚——商业故事

谈谈精英教育,网络品牌研究

 
 
 

日志

 
 

巧用“株连九族”打造团队精神(十)[梁芷媚]  

2012-12-03 21:48:38|  分类: 人力资源 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

 背景资料

在大部分组织中,“团队精神”可能是被说得最为泛滥的词,大家都煞费苦心地打造“团队精神”,费时费力费财却不得法。

对于一个健康的组织而言,“团队精神”应该像空气一样,无处不在,无影无踪,从不需强调;只有“团队精神”缺失的时候,就像突然没有空气,缺氧一样,令人窒息——这番道理很多人都会说,但怎样做到呢?怎样让成员体验到没有“团队精神”,便会窒息的感觉呢?

我们设计了“株连九族”法——让团队成员“一荣俱荣、一损俱损”—— 让“我们”始终大于“我”。

很多机构都有很好的理念,但却无法落实,大家怪员工的执行力不行,其实,是没有将理念镶嵌在规则中、镶嵌在制度中。

“规则不好,好人变坏”是我们的口头禅之一,反过来,我们坚信:只要设计好规则,坏人都能变好

因此,对我们而言,“定规则”是首要大事,然后,跟进规则的执行是我们的核心工作。

“定规则”的关键是把理念镶嵌在规则中,这样,理念便能落地,理念便不是空话、口号。

 

以下内容摘自《世界工厂的品牌突围》 (作者:金伯扬,中国经济出版社)

 

"株连九族"的乐捐制度[金伯杨]

"百日树人"的相关原始记录有近200万字,这还不包括梁芷媚本人的150万字的工作日志。

这些记录包括教练日志、学员感想、培训记载、会议记录、谈话记录、工作报告、实习总结、方案计划等。记录非常详细,细到每一个人几点几分做了什么,感想是什么;每一次开会,谁都说了什么等,有具体的时间、地点和人物。

"文档规范化"是"百日树人"训练的一个重要内容,也是梁芷媚倡导的"四流四化"中的一个"现代化"。关于"四流四化",笔者会在第5章具体介绍。

每一个教练、每一个学员、每一天都需要完成"文档化":完整地记录每一天的工作,包括时间、项目、经过及感想;忠实地记录每一次会议,包括会议的主题、每个人的发言、达成的结论等;客观地记录每一个事件,包括事件的缘由和经过、解决方法以及解决结果等;系统地记录每一个方案,包括方案的构想、方案制定过程、方案细则和实施计划等。

在这近200万字的原始记录中,"团队精神"这几个字出现的次数不超过20次。

这20次都是在学员的感想中提到的。在顾问组的发言、总结以及点评等文字记录中,无处可见这四个字的踪迹。

几个月的团队训练,教练居然不提"团队精神"!这似乎不符合组织建设的常理。

听了笔者的统计结果和困惑,梁芷媚哈哈大笑:"百日树人"的学员最不缺的就是团队精神——团队就像一个人一样,不缺的我们从来就不会去强调。比如一个人的性格很好,就不会有人去提醒和要求他"你要养成好的性格"。

 

 2005年11月13日,我在课程后的感受中这样写到:

“……不管是在培训室带着眼罩等待未知的命运,还是走在路上去往未知的目的地,我都有很强烈的感受:一种对未来不可控的感受。这种感受让自己非常不舒服。但团队的巨大向心力不断给我灌输正面的力量,去削弱所有负面的感觉,感谢团队所有的兄弟!”

    现在我远在深圳,再次看到半年前写的这一段话,心潮澎湃!

    四个星期前,我们一行六人踏上了来深圳的漫漫征途。没有人知道等待我们的是什么,我们没有向导,没有方向,只有目标。

外人看来,我们是那么的悲壮。但是我们自己一点也不这么认为,因为我们有亲密的战友和无坚不摧的团队,团队是我们力量的源泉,让我们敢于在陌生的环境中乘风破浪,披荆斩棘!

那种对未来不可控的担心在强大的团队精神面前,缥缈得如遮住太阳的屡屡乌云,它最终会消散得无影无踪。

有整个团队在身后,才会有支点去让自己顶天立地地放手去拼搏!没有团队,就没有自己!

各位师弟师妹,现在你们可以看看身边的战友,想想你们的团队。好好的珍惜她!还记得我在欢迎辞中所说的吗:团队永远是我们成功的源泉!

——2006-3-16   一期某学员给第二期师弟师妹的一封信

 

这就奇怪了,所有团队都渴求的团队精神,难道在"百日树人"的学员中会自动生成?难道在跨进封闭培训的那一天,他们心中的团队精神就已经集体长成?

真实情况没有那么玄乎。

在"政府"发布的规定中,还有一条重要规定:乐捐制度。

让我们看一看乐捐制度中的详细内容:

1.       不许投诉,否则该公司全体成员乐捐10元/人;

2.       迟到、早退、缺勤、手机铃响、课程期间瞌睡、培训室内吃东西或嚼口香糖、培训桌不整洁等,该公司全体成员乐捐10元/人;

3.       没有在政府规定时间内完成任务,该公司全体成员乐捐(费用视具体情况在任务前宣布);

4.       不执行政府任何法规制度(包括临时制度),该公司全体成员乐捐(费用视具体情况事前告知);

5.       乐捐的款项用作竞赛基金。

粗略一看,这是一些很平常的规定,违规者以捐款的方式来接受惩罚。类似的规定在每一个公司或者工厂的考勤制度中都能见到。

仔细琢磨一下就会发现,这个乐捐制度和常见的迟到罚款之间存在着巨大差别。一个是"株连九族",一个是"责任自负"。

形成差异的关键之处不在于钱的多少,而在于"全体成员"。

在我们常见的考勤制度中,好汉做事好汉当——谁迟到就罚谁的钱,因为被罚者是主要的责任人,也是唯一的责任人,罚得天经地义。

乐捐制度将公司当成一个大的责任人,公司中的任何一个人违规,所有成员都必须乐捐。乐捐的份额相同,因为大家都是同等重要的公司成员。

一个人的违规,所有成员都要承担责任;一个人的错误,整个团队跟着一起受累;一个人触碰了高压线,全部成员都要遭受电击。这就是乐捐制度的"株连九族"。

什么是团队?

这就是团队!——胜则举杯相庆,败则拼死相救,患难与共,荣辱相依。

一群人是纯粹的兄弟,另一群人是规范的团队,两者之间的主要差别是什么?首先是目标的差异,兄弟没有共同实现的目标而团队有;其次是规则的差异,团队有共同遵守的规则而兄弟没有。

有一个学员的总结,说明了规则的力量:"每天清早七点准时军训,以往睡懒觉的战友也都积极地起床。这也是'乐捐'制度的一个重大贡献,让每个人都充满了斗志。"

 

我们常说的一句话是“规则不好,好人变坏”。现实中,往往不是没有“规则”,而是“规则”被破坏了,具有讽刺意味的是——“规则”常常是由好人破坏的,而且是基于好心——对别人好,对公司好,希望更快、更好地解决问题。

富康现在面临的二次创业,会遇到很多从未遇到的问题和困难,随着事业的扩大,人员的正常流动在所难免。靠什么来维持公司的正常运作?不靠人的记忆,不靠管理者的苦口婆心,要靠完善的制度,以及对制度的不折不扣的执行。

一个智慧的人、一个高效的组织,具备这样一种能力:把坏事变成好事,把好事变成更好的事;而一个愚蠢的人、一群乌合之众,具备相反的能力:把好事变成坏事,把坏事变成更坏的事。

打造一个高效的团队,我们必须打造“把坏事变成好事,把好事变成更好的事”的能力,我们必须提升“厘清目标,优化流程,固化制度,坚决执行”的能力。

——摘自梁芷媚关于《2006经典错误》前言

 

以制度来约束行为,以制度来改变习惯,以制度来规范团队。"株连九族"的乐捐制度,成为了"百日树人"学员的行为边界线,公司成员之间互相提醒,互相帮助,尽量避免触碰高压线,每个人都想着维护公司的整体利益,想着如何去赢。因为,公司不赢,个人完全没有可能赢;而个人的输,却会带来公司的输。

顾问组不是用口号,而是用制度来唤醒学员内心的团队意识。

当一个人的过错与团队的利益和荣誉紧密挂钩,那么,这个人就会被团队的力量所包围,这个人的不良行为就会被团队成员监督和批评。顾问组以不留情面的各种规则,让学员看到和体验到行为所产生的结果,带着学员去理解竞争和理解团队。

把利益和每一个人相关,把输赢和每一个人挂钩,让团队成员在评价得失的时候,先看"我们"再看"我"。笔者想,"乐捐制度"的成功之处,就是让学员主动地进行了评估顺序的排列,让"我们"始终大于"我"。

人就是这样,你看中什么,就会去追求什么;你担心什么,就会去避开什么。这一切都与结果有关。

口号会影响人的思维,结果却会改变人的行为。

也许,这就是那些口号式的"团队精神",和"百日树人"的乐捐制度之间的最大不同点吧。

 

《世界工厂的品牌突围:从中国制造到中国创造》,中国经济出版社9月出版,http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=22867784

版权声明:转载梁芷媚—商业故事请保留作者姓名及出处:
http://liangzhimei-2008.blog.163.com ,否则将保留追究法律责任的权利。

我要啦免费统计
  评论这张
 
阅读(3889)| 评论(2)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017