注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

梁芷媚——商业故事

谈谈精英教育,网络品牌研究

 
 
 

日志

 
 

宠辱不惊的气质是这样炼成的(十一)[梁芷媚]  

2012-12-19 14:41:22|  分类: 人力资源 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

  背景资料

老师霍韬晦教授曾经说:没有承受力的人就没有承担力。要学员承担起企业改革、打造品牌的重任,就必须先打造学员的承受力。

如何打造承受力?

我们设计的节奏是过山车——让学员在心理上不断经历高峰与低谷的跌宕起伏——前期是不断“挫败”他们,击碎他们那些没有根的自负、自尊、自我保护,然后才是重塑自我。

我们有时开玩笑,说培训行业其实应该属于整容行业,好的培训应该是“气质改造营”:

培训前,学员多半一脸浮躁、焦虑,自卑而自尊;

培训后,学员应该是一脸从容、淡定,谦和而自信——“谦和”,是因为知道自己有太多的东西不懂,需要学习;“自信”,是因为看到自己每时每刻都在增值,都在成长。

记得百日树人的时候,我们一位教练的气质被公认为:宠辱不惊,看庭院花开花落。让很多学员仰慕得视为自己的偶像。

 

以下内容摘自《世界工厂的品牌突围》(作者:金伯扬,中国经济出版社)

 

从"天堂"到"地狱"[金伯杨] 

知识和技能,都可以通过向别人学习而获得。从书本上学习也是在向别人学习,因为别人将自己的知识和经验写成了书本。

唯独我们每一个人的内心,很难通过向外学习来获得真正的成长。

内心的成长之路,必定是通过自己的亲身经历来感受,通过自己的内在体验来感悟,从而一步一步地走向成熟的。

顾问组认为,每一个学员都读了很多年的书,学习了很多知识和技能。他们所缺乏的,是心智的磨炼,比如好的心态、责任心、自我调整的能力、抗压能力等。

"百日树人"成为了学员的内在训练营。学员们的体验和感受,就像坐过山车,时而巅峰,时而低谷。

2005年11月6日,星期日。一期学员的培训进行到第13天。

"政府"在周六傍晚宣布,星期日的训练项目是"水果推销"大赛。

比赛规则是:每个公司有500元的生意本金,用来购买水果。公司全体人员要想办法把这些水果推销出去,每个公司的销售净利润将作为决胜的数据。至于买什么水果、怎么买,卖给谁、怎么卖,各公司自己决定。各公司可以提前做准备工作,但是进货和销售一定是在星期日当天进行。

这是一场智力、体力和脸皮的竞赛。

有的小组事前做了准备,当晚到各宿舍推销,争取主管和工人的订单,并与厨师沟通,争取到了厨房的水果订单。

有的小组提前规划,连夜打电话给厨房主管借秤。那些没有借到秤的小组,在批发价和水果数量之间进行换算,确定了每一个水果的大致成本后,再按个数进行销售。

有的小组早上5点就起床,跟着食堂的采购车,去批发市场进货。而没有搭上顺风车的小组,有的为了节约成本,跑步到水果批发市场。

为了卖出水果,很多学员在街上大声吆喝——而这几乎是每一个吆喝者人生中的"第一喝",以前从来没有想到会在街上扯开嗓门卖东西。吆喝声唤来了城管,学员和小商小贩一起逃跑,目的是保存水果,这可是公司的生意本金。

有的小组到其他工厂附近推销。为了吸引工人购买,学员弹起了吉他,跳起了街舞,能用上的招数都悉数用上。

有学员找到卖衣服的摊档,说服摊主提供一半的位置来摆卖水果,报酬就是赠送水果一袋。还真有摊主答应了学员的要求。

有的小组还引来了警察,学员出示学生证,告诉警察是在做比赛,得到了警察的默许。

……

大赛当前,学员们八仙过海,各出奇招。

学员体验了小商小贩的真实生活,体会到销售的苦乐和不易。这一天的收获,对很多人的突破是史无前例的。

有些学员为了节约成本,从早到晚一粒米都没进肚子,饿了一整天。到头来还是把水果扛回来分给大家吃。

有学员总结说:"我们刚开始卖水果的时候,人们像避瘟神一样敬而远之,那个场面非常尴尬,当时我们恨不得找个洞钻进去!当成功地卖出一串香蕉后,我们很高兴地围在一起欢呼雀跃。"

面对行人的冷眼,学员从最初的尴尬,变成后来的坦荡自如。很多人的面子在这个过程中彻底放下,发现原来所有的"瞧不起"都是自己给自己的。

五味俱全,有喜有悲。在海逸百货,我放不开,不敢说话,开始生意很好,中午生意不好,很低谷。

我这辈子没想过,我能大喊。不知道从什么开始我开始喊了:美女,这么便易的梨子怎么不买?

下午特别兴奋,完全放开。不管任何人走过,都敢很直白、坦率地说任何话,我已经不是在卖东西了,而是想说话,没有害羞。

大妈一下子买了10斤。如果一个顾客帮你,要马上把顾客群扩大,派2个人拉人。旁边招工的女孩子在一旁笑,我和她交流了很多,不停地说话,突然把顾客群扩大了。

回来的路上很兴奋,收获了很多很多,我不怕直销了。以前找工作就怕直销,现在敢了。我可以走在世界上任何地方,大声地喊了;把一平方米的地方当作我的舞台,现在很兴奋;下午特兴奋!

——水果推销大赛学员分享

 

下午5点左右,所有学员返回课堂总结和分享。尽管过程中有酸、甜、苦辣,学员的最大体验还是"兴奋"。

顾问组肯定了学员的出色表现,从经营角度对竞赛进行点评:

采购没有进行质量检查。有一个组把两箱雪梨卖到了写字楼,速度很快。但是,1/3的雪梨是坏的,都藏在箱子的下部。

商机延误。预定8:30到批发市场,但有2家公司坐错车,8:30后才陆续赶到,延误了商机。

缺乏市场调查。哪种水果在短时间内最畅销?进货多少比较合适?没有做市场需求调查,进货完全靠感觉。

没有进行联合。5家公司的本金是2050元,如果提前确定品种和数量,5个公司联合批发,成本就能够降低。永康公司向宝康提出联合采购,以降低采购成本,但被宝康拒绝。

……

分享完后是晚餐时间。学员们依然沉醉在激情飞扬中,顾问组罕有的大力肯定,自己的个人突破,白天经历中的精彩片段,随时都会点燃大家的兴奋点,现场气氛热烈而欢乐。

晚餐过后,学员带着亢奋的心情回到培训室,期待另一个精彩训练。

一踏入培训室,学员立即感受到培训室的气氛不对——"政府"官员们个个神色严肃,和下午时的热情、赞许判若两人。

培训开始。"政府"公布晚上的项目——裁员!

"政府"继续面无表情地公布:每个公司今天要裁掉一名成员,这名成员影响到了公司的发展,拖了公司的后腿。按照末位淘汰原则,这名成员必须离开公司,离开课堂。至于这个成员是谁,各个公司自己决定。

听完这个消息,全体成员目瞪口呆,刚才沸腾的心情一下就跌到了冰点。

有学员不相信这是真的,还打趣地说,是"政府"和我们开的玩笑吧。

当大家再看看所有教练的表情,终于确认:这不是玩笑,是真的要裁员!

"政府"要求,每个公司用一个小时的时间,报上被裁人员的名单。顾问组确认后,将上报富康集团管理层,为被裁员的学员办理离开手续。

刚才还是一起拼杀的兄弟,现在就要生离死别!培训室里的空气沉闷而压抑。

各个公司的CEO必须做出决定,公司里谁将成为被淘汰的人。而且CEO还必须对被裁掉的人郑重宣布:经过公司全体人员决定,你被公司裁员,因为……

对"政府"无情的不理解,对裁掉谁的两难选择,对战友离弃的无奈和伤悲,取代了白天的快乐和兴奋。

培训室里哭成一团。

最终,我们还是作出了选择,作出了一个可怕的选择,把昔日一起笑、一起闹、一起哭、一起睡、一起吃的,最亲密的伙伴给丢弃了。

这一刻,时间凝固了,我们的感情是静止的,我们不再相信任何人;这一刻,我们为自己个人而生存,不再将感情外露,而是把自己深锁在那个痛苦的选择中,深锁住自己的感情,像冰山一样封存自我情感。

从此以后,我们就是一个独行者,一个心灵的独行者,一个没感情的机器人。

——学员感想

 

这是学员们最刻骨铭心的一个晚上。

裁员真实的发生,无情地撞击学员的心智。很多学员在悲伤中重新认识自己,在痛苦中审视自己和别人的关系。

有学员在总结中写到:"昨晚,回去以后,我就做了一件事,把自己让别人觉得不好的缺点及行为写了下来,压在枕头下,每天晚上拿出来,看一遍,看看自己今天改了没有,给自己定个目标,要在多长时间把它改掉……"

还有学员整晚失眠:"昨晚,我失眠了。为了以后的日子,我一直盘算,我对自己说,要脱胎换骨,使自己成长。"

裁员让很多学员改变了心智模式,有学员这样反思:“感觉自己在有生以来都是个‘看客’,像一个观众一样,看着自己的人生,不知道下一幕会发生什么。只想知道下一幕会怎么样,却没有想过,自己并不是观众,下一幕自己是可以掌握的。我不能再做一个‘看客’,我要导演我的故事……”

市场就是这么残酷,总会有出局者。当你跟不上步伐,你纵使有千万个不愿意,也阻挡不了出局的命运。

1天等于1个月。这是顾问组对"百日树人"培训的总体概括。裁员的时候,学员们感受到的是一个晚上比一年还要漫长。

《世界工厂的品牌突围:从中国制造到中国创造》,中国经济出版社9月出版,http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=22867784

版权声明:转载梁芷媚—商业故事请保留作者姓名及出处:
http://liangzhimei-2008.blog.163.com ,否则将保留追究法律责任的权利。 

我要啦免费统计
  评论这张
 
阅读(4418)| 评论(7)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017