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梁芷媚——商业故事

谈谈精英教育,网络品牌研究

 
 
 

日志

 
 

家具大卖场的危机:温水青蛙在热水中(一)[梁芷媚]  

2010-03-03 16:28:54|  分类: 网络江湖 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 零售为王?

还在几年前,我们的媒体、商界一直在喊“渠道为王”、“零售为王”,选址的原则是“地段、地段、还是地段”。

最近逛完一次吉盛伟邦(广州著名的家具大卖场)后,我觉得自己有责任出来写点东西颠覆这类说法。

木桶的故事

我在《船木令人中毒》里谈过,我喜欢逛装饰材料市场、家具市场。

春节前朋友夫妇陪我逛吉盛伟邦,太太看中了一个洗澡用的木桶,属于电影里美女用来诱惑男主角的那种,上面漂着几片玫瑰花瓣,非常香艳。

浪漫的太太便决定要打掉家里的浴缸,换成那个价格不菲的杉木木桶(800至3000元不等)。

对太太“三从四德”的朋友表示坚决服从,不过条件之一是先要回去搜搜淘宝,了解一下行情。

回去一搜,果然款式奇多,物美价廉(大部分300多元),而且还有“7天无理由退换货”,送货上门自是不在话下,于是不到半天功夫便下了订单。

结果是,淘宝的效率快得惊人,家里浴缸还没打掉,木桶便已送货上门了。

 

吉盛伟邦的末日:木桶的启示(一)[梁芷媚] - 梁芷媚 - 梁芷媚——商业故事吉盛伟邦的末日:木桶的启示(一)[梁芷媚] - 梁芷媚 - 梁芷媚——商业故事声明:此为网络截图,图中美女不是朋妻               淘宝上搜索“洗澡 木桶 杉木”,款式奇多,价廉物美

 

给吉盛伟邦老板的信

这件看似再平常不过的购物事件却对我的震撼很大,要知道,我那对朋友不是什么“80、90后”,而是“50后”啊。我恨不得赶紧给吉盛伟邦的老板通风报信:

首先,不要再盲目扩张,占铺为王啦,你的消费者很没良心,他们到你店里只为参观考察,挑好了货品,选好了样式,甚至记下了品牌,然后就回家网购去了。

因为在你们店里购物实在太不划算了(光价格就比网上高好多)。当然,大家都能理解价格高不是你们的错,不是你们成心卖高价赚暴利,而是因为你们的成本实在太高了,光铺租、人工就不得了。然而,羊毛一定是出在羊身上的,所以,你们必须把高成本摊分到消费者身上。相比之下,网店的成本就少很多了,最大的可能是,你们的成本价已经是网店的售出价了。

另外,在你们店里购买实在太累太麻烦了,关键是先要听你的导购小姐忽悠半天。

谁知道她们的忽悠是真是假,是真为消费者着想,还是仅仅因为商家佣金提成高而昧着良心推销。

且不说价格,就是付款,取货都够麻烦的(当然,你们也有送货的服务,但非要买够多少金额才行)。

要知道,现在买家具、搞装修的都是什么人?先是急着结婚买房的“80后”!然后“90后”……

总之,只要是网上能够买到的,他们多半不会选择你!

他们这一代早已经被网络宠坏了:宅在家里,坐在电脑前,输入关键词,即刻有一大串商家出现在眼前,排着队供挑选,然后再货比N家,看看网店的信誉度,再听听群众的口碑,最后只要一个“确定”键就全搞定。

所以,我劝你们还是赶紧收缩扩张战略吧,每个城市只顶多留一家实体店给顾客体验,然后集中精力把更多的资源投放到网上家具商城去(学生上网搜了一下吉盛伟邦的官方网,居然上不去!学生感叹:都什么时候了!现在不是温水青蛙了,都热水啦,吉盛伟邦还不急不慢的)。

吉盛伟邦的末日:木桶的启示(一)[梁芷媚] - 梁芷媚 - 梁芷媚——商业故事  

2009年上半年网购各类商品的网民比例(%),家居饰品占首位

敬请传统行业的老大们仔细研究一下这些数据,在未来的日子里,意味着什么 

后记

“50后”都网购了,零售店还能为王吗?对于很多商家而言,“地段”还那么重要吗?

我们可以预想到,在未来的几年,马路边的旺铺商家将会重新洗牌:大部分非便利式零售行业的商铺将逐渐消失。例如国美、苏宁。

谁还会到国美、苏宁买空调?

只要知道自己所需要的空调参数,上网一搜,看看口碑,点击一下,自然有人送上门来(这才真正是“顾客就是上帝的”的感觉)。

到国美、苏宁干什么去呢?

浪费脚力看空调的外形吗?再浪费精力听导购员忽悠?还是要浪费时间排队等候交款?——有病!

(当然,国美、苏宁现在已经大搞网络营销了)

沃尔玛、家乐福还能像过往那么牛吗?还会是现在这种规模、运营模式吗?

在他们有限的货架上,大部分商品都网购了。而且,要命的是,不是由他们提供的网购。

还有,现在遍布街头的地产中介也会很快消失。

……

那到底谁会接手旺铺呢?

便利式的零售行业!例如“711”便利店、餐饮业。

未来的日子,不是“宅男宅女宅经济”就是“移动改变生活”,总之,除了烹饪爱好者,大部分人都觉得把时间花在买菜做饭上是一种极大的浪费,浪费(上网的时间)是最大的犯罪!

餐饮业将是未来发展最迅猛的产业之一:

第一是配菜,洗好切好搭配好的菜,买回家蒸煮炒一下就开饭了;

第二是速食产品,只需要微波炉“叮”一下;

第三是熟食,直接就能吃了;

第四是快餐,打个电话,或上网点击一下就送到了;

第五是餐厅,不过,这类餐厅一定要适合聊天,一定要有网络。

当然,以上这些都可以网购,除了餐厅(只能网上订位)。一句话,在网络社会,零售店铺要转型——网上网下的体验店。

大部分需要货比三家、不急着购买的产品(例如头破了,要赶紧买药水胶布,属于“急着购买”,就不好网购了),消费者都会选择网上采购。 

待续:《幸福不忘互联网,翻身全靠有马云:温水青蛙的新生(二)》

 

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http://liangzhimei-2008.blog.163.com  ,否则将保留追究法律责任的权利。 

 

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