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梁芷媚——商业故事

谈谈精英教育,网络品牌研究

 
 
 

日志

 
 

怎样找到适合自己的员工:生意难做(九)[梁芷媚]  

2009-11-19 23:17:46|  分类: 网络江湖 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 背景资料

我在《花小钱办大事的商机:生意难做(八)》里谈到,我要求到K68威客网参观,想看看这家新兴的互联网创业公司的营运能力。

K68资产知多少?

走进K68,根本无须“兜一圈”便一目了然。因为整个办公室只有30平方左右(租金3100元,在寸金尺土的北京城,应该算很便宜了),10台电脑(7台办公,3台办公室内的测试开发服务器),全部工作人员加起来只有6个人,基本属于低成本运作。

当然,对K68这类网络公司而言,最大的资产不是硬件,而是会员和客户。

我问阿康一个敏感问题:K68年营业额多少?

阿康答:不到200万吧……

在北京,2000月薪,4年,你行吗?

我盘算了一下:威克网的规则是网站扣20%,扣除办公室租金,算上打税开发票、日常办公费用,6个人,能糊口吗?!

阿康表扬我:梁老师数学不错!(真幽默!)我们确实在艰苦创业!这几个人,都能算是K68的元老了,在K68做了4年,很长时间是1800元,最近2年通货膨胀,提高到2000多(2000左右的月薪在北京是一种怎样的生存状态?如果是北漂的话就更惨了,光房租就不少钱,这帮人居然一坚持就坚持了4年,太不简单了)……

我说:看来,你们不光有创业激情,而且还很有信仰啊……

阿康继续表扬我:不愧是梁老师,问一个问题就知道我们有信仰!(当然!在这个浮躁的时代,没有信仰的人,就像无根的浮萍,稍微遇到一点点困难、诱惑就顶不住了,无论员工还是老板都是一个道理)

找自己适合的员工

我又继续追问:你是怎样招来了这么一群志同道合的人?(如何招聘适合自己的员工,相信这是很多老板都感兴趣的话题)

阿康答:

志同道合是随着时间慢慢磨合出来的,我的理念是找到为兴趣工作、愿意赌一把大远景、能吃苦、聪明、认真的人。(能打持久战的人!)

薪水是短期利益和长期利益的问题。短期拿低工资,将来有可能能做大,成为百万富翁(这个愿景是腾讯、阿里巴巴、网易等企业早期都经历过的)

首先是我们的人大部分原先都是K68的会员,他们在做威客的时候,对我们公司也产生了兴趣,很多人要先经过实习期;实习期没有工资,你能创造价值就能发工资,创造的价值越大,工资越高……

(非常同意!很多人的思维误区是:只问老板能给我什么待遇,却不问自己能为企业创造什么价值。我为企业客户设计的实习生体系,其中一个关键原则是让实习生改变思维:先提供证据证明自己能为企业创造什么价值,再根据所提供的价值的份量来确定职级、薪酬待遇。)

我问:你怎么测试应聘者是否符合你的要求?

阿康的一些做法很有意思,让我大开眼界,可惜的是我不能全部写出来,否则职场新人都有了应对指南,就失灵了。

其中可以说的有两个:

随便找一段报纸上的文字,让应聘者标注汉语拼音。因为拼音是小学一年级时学的,到大学毕业,10多年都不用了。如果写得准确,说明此人非常聪明认真,是选员工和干部的好办法。(南方人岂不是很吃亏?尤其是咱们广东人!)

还有QQ号的长短,凡是8位数的,代表是4-5年的网虫(超过8位数就是网络新人?)

网虫在传统公司里可能能干好,但是感觉拘束(在传统公司,上网被视为不良行为)。来K68目的之一就是希望满足自己的兴趣,工作起来很认真、很享受(可以理直气壮,合理合情合法地上网)。

他们最好一无所有,但胸怀大志……

(我笑阿康在选人上有点“仇富心态”。若以阶级论,我倒觉得“一无所有”的人未必就能跟着吃苦,比如那些上大学的费用都是家里辛辛苦苦借回来的孩子,经济压力、家庭责任必然很大,很难为了理想、长期利益而忽视短期利益,你哪怕给他股份、期权,告诉他“明天会更好”,但他却“今晚过不了”;反倒是家庭经济压力不大的,一旦他认同你的愿景和价值观,他能沉下心来跟着你创业,我见过有些孩子,甚至会贴钱来做事,有条件“赌一把大远景”。这些孩子通常都是得到了家里人的支持,一些睿智的家长会鼓励孩子学习、提升、吃苦,而不是看短期工资多少……)

我问阿康:创业团队的组织结构应该怎么设计?

阿康说,创业早期的团队是冶炼生铁的过程,就要要把矿石变成铁,这需要靠创新来改变物体的性质;而扩大团队是炼钢,要加入锰元素,降低有碳元素,外来干部就是锰元素。锰钢才是好钢。因此,创业团队到了发展阶段,一定要引入工作经验丰富的员工或者干部,但是空降兵要能够融入团队,不能让空降兵改变整个风格,要互相融合,慢慢形成新的风格。(要找到合符条件的空降兵也不容易啊)

可怕的K68团队

从招人,自然要讲到用人,我问阿康:你们的工作职责是什么?

这一下子又打开了阿康的话匣:

首先要服务客户。

K68的客户来自全国各地,甚至国外,客户的每一个任务都是要经过审核的,不能违法违规(这个非常关键),有些客户是通过传真来下任务的……

(阿康让人拿出一叠传真给我看,我很奇怪,既然能想到在K68发任务,为何不用邮件,而用传真?是不习惯,还是网络不方便?我很佩服这些用传真的客户,电脑还没怎么习惯使用,就知道利用威客网来做事了)

从确认客户的奖金到位,到发放奖金给得奖威客,每一笔钱都要经过认真核对,绝不能出错(如果任务的标价是20元,那么奖金就是16元;据说,K68已经给威客们累计汇出了近200万元,如果平均标价是50元,则需汇出几万笔,光填银行汇账单就填到手软了)。

除了客户,管理员们的重要工作是运营威客社区。

K68有100多万威客,活跃的有20万左右,这些人每天在K68网上泡一个小时,就是20万工时,按照10小时一天的工作量,相当于2万的全职员工工时。

当然,通过网络协作效率会低些,打个对折,还有1万人。所以k68不是一个小公司,是相当于有1万人的大公司。(阿康是1万人的大老板!)

按这个推理,我们几个员工都是高管,每人管几千人,而且是网格化管理业务流程驱动。(这有点类似劳务派遣公司,一家小小的劳务公司,却要给10万派遣工发工资,K68也是要给几十万的人发工资,可不可以算是网络化的派遣公司?)

我们的员工叫管理员,不叫客服,因为不是简单的客服。他们要接触所有员工,每个管理员的职责有交叉,有衔接,需要复杂的沟通技巧和管理水平。梁老师您“阅人无数”,您觉得具备这些能力的人应该给个什么价格?

K68的社区氛围好,跟我们管理员的努力分不开。时不时还有威客会寄礼物给他们。

陈怡是中国最著名的威客之一,媒体是这样形容她的:“不上网时她是家庭主妇,在威客网上,她则是著名的女标王。依靠自己学设计的底子,她为公司、会议甚至外国大学设计标志,中标40多次,进账1万多元。工作、生活两不误,陈怡乐得轻松、自在。”

2008年春节,K68收到淘宝网店家送来的十斤核桃,特别好吃,大家都以为是一般的核桃,后来才知道是美国的核桃,是陈怡从网上快递送给K68的。(有人缘啊)

……

据K68的员工苹果(网上昵称)告诉我,K68的铁杆威客很多,阿康有时振臂一呼,说“咱们威客们聚一聚吧”,不少外地威客竟能从外地云集到北京。(阿康很能忽悠!)

除了跟客户、威客们保持联系外,K68管理员的另一个工作是处理各种投诉、纠纷。

我在北京期间,K68刚刚帮助几位被侵权的威客设计师打赢了一场维权官司,号称“威客维权第一案”,阿康非常兴奋。

赢了官司的设计师叶方老师鹰骏设计在自己的博客写道:

此案案值虽然不太大。但意义是深远的。尤其是在目前,以K68为代表的威客模式的兴起,大量作品见之于网上,加之国内知识产权法律的不完善。网络侵权屡见不鲜。然而,设计师很少能去主动有效维权,应该说,此次案例具有一定的指导意义。这是庶民的胜利,也将是中国设计行业日渐规范的见证。

感谢K68网站的康录发、苹果,以及原江律师的辛勤努力。怎样找到适合自己的员工:生意难做(九)[梁芷媚] - 梁芷媚 - 梁芷媚——商业故事

被侵权的设计作品(来源:叶方老师的博客)

后记

阿康问我他的员工的价格,我觉得,以他们的工作能力和强度,如果换家别的公司,月薪怎么也得万儿八千吧,有的拿个2、3万也是完全有可能的;

K68多次被央视报道(后遗症是每次报道完毕都被放倒,只怪央视太强大),全国媒体的报道也有几百次,据说都是一分钱没花,在我看来,光是最近这次央视的半小时专题节目报道就值上百万了(光凭这个能力,K68的管理员就可以考虑开公关公司了)

K68的员工,能力全面,多才多艺,又吃苦耐劳,最难能可贵的是,他们竟能在K68做了4年,而且拿的是2000元左右的月薪?!

也许有人说,K68的员工肯定有股份或期权,否则光拿2000月薪,谁肯?

这是当然的,但是,如果没有坚定的信念和坚忍,哪怕有股份或期权也很容易分崩离析,因为,公司一天没上市,所谓股份、期权都是不值钱的;

中国目前有很多威客网,因为搭建一个威客网的门槛不高,但市场的规律将是赢家通吃,“剩者为王”,谁能活下来,谁是赢家。

K68能成为最后的赢家吗?我不知道。

从投资的角度,商业模式固然重要,但最重要的还是团队。

我从事管理咨询这么多年,见过很多创业团队,最可怕的团队不是那些由高学历高智商的聪明人所组成的精英团队,而是像K68这类能吃苦、低成本高效运作的团队。

没想到的是,我接下来问的问题,让我觉得K68这个团队更可怕!

 待续: 《圈到钱的创业者为何失败“生意难做(十)》

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